女子花00元买联想电脑常自动关机至今没修好

女子花00元买联想电脑常自动关机至今没修好

　　 工作离不开电脑的上班族都情愿花大价钱买个称手的“兵器”，可市民姜女士花高价却买回一台“不干活儿”的电脑。去年12月份，她用00多元买回一台联想某型号的笔记本电脑。没多久，电脑就频频在睡眠状态中自动关机，重启时又常常蓝屏，让工作忙碌的姜女士十分抓狂。“事后我找经销商和售后要求维修或者换机，可到现在电脑也没有修好，售后也不给换机！”昨日上午，市民姜女士投诉。

　　 姜女士说，她的工作对电脑配置要求比较高。去年12月，她在信息城花00多元购买了一台联想某型号的笔记本电脑。之后不久，有一天她在办公室写完文件后离身，回来看到电脑竟然关机了。她重启电脑后，又出现蓝屏，开机时间用了十几分钟，原先输入的内容已经丢失。她以为是一次意外，只能耐着性子重新输入内容。可之后好几次，每当她离开电脑一会儿，电脑就莫名其妙地关机。感到诧异的她仔细观察后才发现，电脑进入睡眠状态后随即就自动关机。更糟的是，这台电脑“睡”的情况发生得越来越频繁，甚至有一天达到了11次之多，每次卡机都需要十几分钟，这让急于工作的姜女士很是抓狂。

　　 无奈之下，她挤出时间到销售该机的经销商处要求换机，但是经销商检查后说硬件正常，是系统软件的问题。销售人员恢复了电脑出厂设置，并关掉了自动更新功能，可是她回家后发现电脑仍不时自动关机和蓝屏。今年2月中旬，她来到辽宁路联想售后维修站。维修人员建议将电脑系统由原机win8.1系统降成win8.0，关掉自动休眠状态，但是姜女士十分反对。“如果设备一有问题就关掉部分功能，那我买高配置的电脑还有什么用？”姜女士不满地说。她要求直接换机，可是维修人员说必须检测才行。姜女士不理解，电脑问题已经十分明显，她手中也有和频等证据，为什么不能换机。

　　 电脑开机后会自动关机事反映给联想总部售后客服中心。相关负责人王先生在了解情况后告诉电脑开机后会自动关机给姜女士电脑的经销商并不是联想授权经销商，没有售后维修的资质。不过，由于产品是行货，他们将会为客户提供 “三包”服务。“如果检修后确认是电脑硬件故障，虽然还没有达到三包退换货的规定，我们也可以通过协商尽量满足姜女士的换机要求。”王先生说。他表示，为了避免检修期间妨碍姜女士正常工作，他们已经准备了一台备用机供其临时使用，接下来希望姜女士同意检修电脑故障原因。

　　 在采访过程中，电脑开机后会自动关机到，有消费者从非授权经销商那里购买了产品，虽然是行货，但是一些厂商以非渠道购买而拒绝提供全国联保和“三包”服务，那么这种规定是否合理呢？电脑开机后会自动关机问题拨打了市工商局125热线。

　　 “不管消费者从哪个渠道购买的商品，只要是合法购买的，就应该享受到产品的法定附随服务。”这名工作人员介绍，即便消费者是通过非授权经销商购买产品，只要是行货，就有权利要求厂商提供“三包”等服务。在“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。电脑开机后会自动关机明山