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插座老化致电脑无法开机

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插座老化致电脑无法开机

   本报3月16日讯 12日晚上七点多,潍城区刘女士家的电脑无法开机,20分钟后,苏宁电器维修就赶到她家检查,最终发现是电源插座使用年限较长老化而出现了接触不良,导致电脑不能开机。

   3月13日中午,家住潍城区苇湾小区的刘女士打电话致电本报,讲述了自己在苏宁电器购买电脑享受后期售后服务的经历。刘女士元旦期间在苏宁电器购买了一台笔记本电脑,3月12日晚上七点多,有一位大客户给她发店长直聘电脑版上千万元销售订单的邮件,但是电脑当时怎么也开不了机,情急之下她拨打了苏宁的24小时服务电线寻求帮助,当时客服工作人员听完这个情况后表示安排解决,不到5分钟她就接到了维修人员的电话,并详细询问了电脑的情况,维修人员让刘女士检查是否是电源故障,但刘女士没有检查出问题。

   不到20分钟苏宁电器维修就赶到刘女士家,检查后还真是电源问题。刘女士家的电源插座使用年限较长因老化出现了接触不良,导致了机器无法正常开机,当解释清楚原因后刘女士感到非常不好意思,了解到刘女士工作急需后,立即协助其更换,确保了刘女士的工作开展,当维修回到家时已经晚上9点多钟,这才想起自己还未吃晚饭。

   苏宁电器商场王店长说,作为全国家电连锁行业领先者,苏宁一直致力于全心全意为消费者服务,想顾客所想,急顾客所急,限度地满足消费者需求,同时强化服务意识,不断创新服务内容,对不同消费层次和消费水平的顾客均一同仁,切实做到童叟无欺。结合市场变化的新特点,不断扩大售后服务内容和完善售后服务体系,打造潍坊家电行业最放心的服务品牌。