新买联想电脑频繁蓝屏硬盘已用12小时

新买联想电脑频繁蓝屏硬盘已用12小时

　　 刚买了一个多月的联想一体式电脑频频出现蓝屏，使用检测软件发现这台电脑的硬盘居然已经工作了12小时。

　　 刚买了一个多月的联想一体式电脑频频出现蓝屏，闫女士使用检测软件发现这台电脑的硬盘居然已经工作了12小时，她怀疑自己买到的是旧电脑。

　　 闫女士是咸电脑怎么修复系统员工。9月中旬，单位花了约3000元在咸阳团结路电脑城一联想电脑经销商处，给她买了台联想牌C4005一体机作为办公电脑。可从一星期前开始，这台电脑频频出现蓝屏情况，重启后显示“硬盘丢失”。闫女士说，她联系商家，对方称只卖电脑，让联系售后。

　　 售后工作人员表示，若是软件问题需要将机子带到售后，若是硬件问题可上门服务。闫女士称，由于当天工作繁忙，她没将电脑带去检测。朋友建议她安装软件检测。

　　 第二天，闫女士用该软件检测发现，这台电脑的硬盘已被使用了12小时。“当时感觉受骗了，掏新机子的钱，买了个二手电脑。”闫女士气愤地说，这台电脑主要用于办公，她每天上班8小时，除去国庆节、周末，一个半月内用了不到300小时。就算每天24小时运转，也用不了10多小时。

　　 11月3日下午，华商报电脑蓝屏记录女士办公室看到，她的电脑用该软件检测后显示硬盘已使用6次，累计12小时。就在采访过程中，这台电脑又再次出现蓝屏现象。

　　 闫女士再次拨打商家电话，对方却否定该软件的检测结果，还是让她找售后。10月日，售后人员上门查看。“硬件确实出现了问题。”闫女士称，售后建议更换硬盘，但她不同意。随后，她提出更换新机，但商家称不可能。

　　 软件测试电脑硬盘使用时间是否准确？闫女士是否可以主张更换新的电脑？华商报电脑蓝屏记录安赛格电脑城一品牌电脑经销商处了解到，软件测试的结果虽然并非绝对准确，但结果和实际使用时间的差异并不大。

　　 按照电脑产品三包规定，若闫女士购买的电脑没有超出15天，可以申请更换新机。

　　 此外，若闫女士怀疑买到的电脑是样机或旧机，需要去售后维修站检测，并出具检测证明，若能证明确实是在购机前就使用过，就可以申请更换新机。

　　 11月3日下午，华商报电脑蓝屏记录女士一起来到她购买电脑的联想电脑经销商处。王姓负责人称，对于软件检测出电脑硬盘已使用10小时的问题，他无法解释。而电脑出现问题，一般都是服务站先维修，如果服务站不给修，他们可以找服务站协商。

　　 4日上午10时许，联想服务站工作人员称，工程师现场看到的故障现象提示是硬盘，但闫女士并未让进一步拆机检测。有些第三方软件算法不同，会有偏差，对于检测结果他们没办法评判。他们只能测试机子出现哪些故障，没办法测试机子是否被使用过，是否换机需要联系代理商。