南宁一女子买电脑疑被套路电脑没拿到商家还迟迟不退钱

南宁一女子买电脑疑被套路电脑没拿到商家还迟迟不退钱

　　 和同事在至胜电子科技广场的106号店铺买了两台惠普星14Pro，共花了00元。交钱后，销售人员去仓库拿电脑，并通知装机师傅蔡先生来安装操作系统。

　　 让余女士没想到的是，去拿电脑的销售人员再也没露面，蔡先生则称她选购的这款电脑“主板硬件性能较低，容易出现机、蓝屏、系统崩溃等现象”，并向她推荐了另一款性能更高、价格更贵的电脑。

　　 余女士表示，在选购时，销售人员并未告知电脑可能存在这些问题。她决定不购买，希望商家退还费用。对此，商家以“已经下单，交易完成”为由拒绝。

　　 “我当时都没有拿到电脑，更没有进行激活电脑的操作。”余女士感觉被坑了，她多次和店长、销售人员以及装机师傅沟通退款事宜，但一再被拖延。“他们说要请示领导，请示之后，说可以退款，但因为电子产品比较，就算没拿到电脑，下单也算完成了购买，要扣除商品价格的20%。”

　　 需要把余女士购买的两台电脑重新卖出去，才能全额退款，但时间无法保证。如果要立即退款，由于电脑已经在仓库积压了一段时间，电子台式苹果电脑规定只能按折损后的价格退钱，每台电脑退还00元左右。

　　 经协商，最终蔡先生表示，在扣除使用刷卡机的40元费用后，可以给余女士退回元。5月9日，余女士拿到退款。

　　 电脑没上查询发现，像余女士这样遭遇类似消费套路的例子不在少数。业内人士建议，消费者在线下购物时，要注意货比三家，到授权的专卖店购买，售后更有保障。